Case study

Feonix – Mobility Rising

En collaboration avec Feonix – Mobility Rising, SkedGo développe des applications MaaS faciles à utiliser avec des fonctions d’accessibilité avancées, l’intégration de services locaux de transport à la demande, un portefeuille de mobilité et des tableaux de bord administratifs faciles à utiliser pour les prestataires de services de transport qui ne disposent pas d’une technologie sophistiquée de planification des trajets. Les projets visent à rassembler tous les opérateurs dans une même région et à faciliter l’accès de la communauté locale à leurs services.

Qui est le client ?

Feonix – Mobility Rising est une organisation à but non lucratif qui travaille avec les autorités de transport, les organisations communautaires et les grandes entreprises pour fournir des services de mobilité afin de résoudre les problèmes de transport des populations mal desservies. En tant qu’intégrateur MaaS, ils « rassemblent l’écosystème des transports pour trouver des solutions de mobilité créatives qui servent ceux qui en ont le plus besoin » (Valerie Lefler, directrice exécutive, Feonix).

Nous rassemblons l’écosystème des transports pour trouver des solutions de mobilité créatives au service des personnes les plus démunies.

Valerie Lefler, directrice exécutive, Feonix

Le problème

Les transports publics dans les zones rurales souffrent d’une série de problèmes, tels que le manque d’infrastructures, la faible viabilité économique des prestataires, qui devient souvent des coûts plus élevés pour les passagers, ainsi que des services peu fréquents et peu nombreux chaque jour. Souvent, le problème pour les utilisateurs est aggravé par le manque de publicité des options de transport, ce qui signifie que même si des services sont disponibles, les utilisateurs potentiels peuvent ne pas en avoir connaissance.

De même, les utilisateurs souffrant de divers handicaps ont souvent du mal à accéder aux transports. Divers problèmes, tels que le manque d’accès ou d’informations pour les utilisateurs de fauteuils roulants, les ascenseurs en panne, les chemins piétonniers inutilisables, les véhicules bondés, etc. peuvent créer des obstacles insurmontables pour les utilisateurs ayant des besoins particuliers.

Les solutions

Les applications alimentées par l’API de SkedGo permettent aux utilisateurs de réserver des trajets pour le système de transport adapté local dans un « guichet unique » pour les options de transport. Ils rassemblent toutes les agences de transport rural et urbain ainsi que des organisations telles que les centres ruraux pour personnes âgées. Les utilisateurs peuvent voir les services disponibles ainsi que les horaires et les coûts, sans avoir à téléphoner pour se renseigner. Plutôt que d’attendre dans une file d’attente téléphonique pendant de longues périodes, ce qui est souvent source d’anxiété en plus des inconvénients et de la perte de temps qui en découlent, les utilisateurs bénéficient de la liberté de pouvoir réserver une course à tout moment et en tout lieu. Les transports peuvent être étudiés et réservés avec une seule demande de transport, même lorsque plusieurs agences sont impliquées.

En collaboration avec Feonix, SkedGo a mis au point des solutions qui conviennent aussi bien aux prestataires de transport qu’aux utilisateurs. Souvent, les agences de transport des zones rurales sont petites et ne disposent pas d’API sophistiquées ; la technologie fournie par SkedGo leur a permis de ne pas avoir à modifier leur mode de fonctionnement. Les applications offrent également une meilleure accessibilité aux utilisateurs, comme la compatibilité avec les lecteurs d’écran, l’ajustement de la taille du texte et des contrastes, la commande vocale, etc.

L’objectif principal est de faire tomber les barrières afin d’améliorer la qualité de vie de milliers d’Américains.

Parmi les projets en cours figurent le projet N4 dans le nord du Nevada, le projet MI Ride dans le Michigan et Arrowhead Transit dans le Minnesota.

Retour d’information

« La volonté de SkedGo de prendre en charge la diversité et l’ampleur des projets de Feonix a été incroyable. Ils ont déployé des projets MaaS à l’échelle régionale et nationale avec un niveau de service à la clientèle et d’engagement envers l’accessibilité inégalé dans l’industrie. »

« La technologie de SkedGo est vraiment accessible. Elle est conçue pour soutenir non seulement les grands réseaux de transport en commun, mais aussi les petites entreprises et les organisations à but non lucratif. SkedGo prend l’accessibilité au sérieux.

Valerie Lefler, fondatrice et directrice exécutive de Feonix

Vidéo de Feonix Insider sur MI Ride Paratransit

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Pour en savoir plus

Communiqué de presse

Entretien avec Valerie Lefler (série « Women in MaaS »)

Comment les transports publics améliorent la qualité de vie (ITS International)

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